Asos Kitaplık

Vermiş olduğunuz siparişler, stokta olan ürünler ise ertesi gün, hazırlanması gereken ürün ise 14 gün, özel sipariş ise 21 gün içerisinde kargoya verilir. Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketleri tarafından Türkiye sınırları içerisinde bulunan adresinize kadar teslim edilmektedir. Fakat bulunduğunuz kata kadar çıkarılmayabilir, bu durum kargo firmasının çalışanının inisiyatifindedir. Yerleri merkez haricinde kalan ilçe, belde vb. yerleşim yerlerine kargo şirketlerinin haftanın belli günleri sevkiyatları olabilmektedir. Ayrıca birçok kargo firması Türkiye genelinde bulunan köylere teslimat yapmamakta, yapıldığı takdirde ilave ücret talep etmektedir. Bu durumlarda oluşabilecek ilave ücretler alıcıya aittir. Belirtmiş olduğunuz adreste bulunamamanız durumunda, paketiniz kargo görevlisi tarafından şube detaylarını da bulabileceğiniz bir not bırakılarak en yakın şubeye geri götürülmektedir. 3 gün içerisinde söz konusu şubeden paketinizi teslim alabilirsiniz. Bu süre zarfında da teslim alınmayan kargolar geri gönderilmektedir. Kargonuz size ulaşamadığı takdirde tarafımıza geri gönderilen siparişinizi, müşteri hizmetleri üzerinden ulaşarak isim - soy isim, adres ve telefon bilgilerinizi teyit edebilir ve ürünün tarafınıza tekrar gönderimini isteyebilirsiniz. Kargonuzun yanlış bir adrese gitme olasılığında, gerekli işlem tarafımızdan yapılmaktadır. Yaptığınız alışverişlerde tarafımıza ilettiğiniz adres bilgileriniz hiçbir değişiklik yapılmadan otomatik olarak kargo firmasına aktarılmaktadır. Burada oluşabilecek yanlışlıklar, yanlış adrese gerçekleştirilen gönderimler tarafımıza bağlı bir seçim değildir. Yanlış adrese gönderim söz konusu ise, bu durumu bize e-mail yoluyla bildirdiğinizde, konu tarafımızca kargo firmasına aktarılır ve gerekli yönlendirme işlemini kısa sürede yapılması sağlanır. Kargoda olan siparişlerinizde adres ve/veya alıcı ismi değişikliği gerçekleştirilebilmektedir. Kargoya teslimatı gerçekleştirilen siparişlerinizin, teslimat adresi değişikliği ve/veya alıcı ismi değişikliği kargo şirketine tarafımızdan iletilmekte olup, bu tür değişikliklerde teslimat için ilave sürece gereksinim duyulabilmektedir. Teslimat adresi/alıcı ismi değişiklik talepleriniz sadece üyeliğinizin bulunduğu e-mail adresi üzerinden tarafımıza iletilen mail aracılığı ile gerçekleştirilebilmektedir. Siparişe ait irsaliyeler kargo ile birlikte gönderilmektedir. Siparişinize ait irsaliyeniz yasal olarak paketinizin dış yüzeyinde bulunması gerekmektedir, bu sebepten dolayı irsaliyeniz siparişleriniz ile birlikte gönderilmektedir. Fatura size ayrıca ulaştırılmaktadır. Sipariş esnasında ilgili bölümlerde işaretlediğiniz takdirde fatura ile teslimat adreslerinizi farklı adresler olarak belirtebilirsiniz. Ayrıca hediye gönderimlerinizde de hediye sipariş gönderiminde alıcıya sevk irsaliyesi ile teslimat yapılmakta olup, fatura ayrıca belirtilen adrese gönderilmektedir. Kargo paketinizin size teslimi esnasında pakette herhangi bir deformasyon, kusur mevcut ise, kargo teslim formunu imzalamadan önce kargo görevlisinin yanında kargo paketinizi açarak kutu içerisindeki ürününüzün fiziki durumunu kontrol ediniz. Kutunun içerisinde bulunan ürününüz bir şekilde zarar görmüşse, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine iade ediniz ve mutlaka KARGO HASAR TUTANAĞI hazırlatınız. Bu şekilde tarafımıza geri gelen ürünlerinizin değişimi yapılarak tekrardan gönderim gerçekleştirilmektedir. Şayet ürününüzün o an için gönderimi mümkün değilse tarafınıza ücretiniz iade edilmektedir. Aynı şekilde kargo paketinizin size teslimi sırasında, kargo teslim tutanağını imzalamadan önce yapacağınız kontrolde, size ait olmayan, talebiniz olmayan bir ürünün teslimatı gerçekleştirildiğinde, kargoyu teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz. Bizi konu hakkında bilgilendirdiğiniz takdirde, gerekli kontroller yapılarak, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra doğru ürün gönderimi gerçekleştirilecektir. Verilen tüm doğru bilgilere rağmen siparişinizin farklı bir adrese gönderimi söz konusu ise, konuyu bizi arayarak bildirmenizi rica ederiz, Kargo şirketi ile görüşülerek teslimatı sağlanacaktır

İade Koşulları:

• Tüm iadeler alınmasından itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.

• Tüm iade ürünlerde ürünler kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalı, kendi kutuları ve ambalajları ile iade edilmelidir.

• Hasarlı ve zarar görmüş olarak geldiği görülen ürünler, kargo teslimi esnasında Kargo Hasar Tutanağı ile kayıt altına alınmalıdır. Lütfen hasarlı olan kısımların mümkünse yakın ve görülür şekilde fotoğraflarını çekiniz. Çekilen fotoğraflar, kayıt altına alınan belgeler ile birlikte en geç 7 gün içerisinde tarafımıza mail olarak iletilmelidir. Bu şekilde ürünlerinizin değişimi yapılmaktadır. 

Pişmanlık İadesi :

Fikrinizi değiştirirseniz ve satın alma işleminizi iade etmek istiyorsanız iade işleminiz bir pişmanlık olarak kabul edilir. Lütfen tüm nakliye ve taşıma maliyetlerinden (giden ve iade) sorumlu olduğunuzu ve bu tutarın geri ödemenizden düşüleceğini unutmayın. 

Tüm iadeler yeni durumda yapılmalı ve varsa tüm montaj ve kurulum talimatlarını içermelidir. İade gönderileri, teslim alma tarihinden itibaren 15 gün içinde bize geri gönderilmelidir. İadeler orijinal ambalajına sahip olmalıdır. İade nakliye gönderileri için tüm ürünlerin kargoya veya ambara teslim edilmesinden müşteriler sorumludur.

İadenizi gerekirse ek paketlemeyle paketlemenizi öneririz, çünkü paketlerimiz yalnızca bir yönde güvenli nakliye için tasarlanmıştır; Paket bütünlüğü, iade nakli için kendi başına yeterli olmayabilir. Paketlerin güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamak için ne gerekiyorsa yapmalısınız. Ek koruma olarak orijinal kutumuzun üzerine ikinci bir kutu eklemenizi öneririz. 

Peronshop olarak iade ürününüz teslim alındığında, yukarıdaki koşulların hepsinin yerine getirildiğinden emin olmak için ürün kontrol edilir. Kontrolden sonra Peronshop, sorun olmaması durumunda iki hafta içerisinde ücretinizi iade eder. 

Özel siparişlerde ve projeli işlerde iade işlemi yapılamamaktadır, sadece hasarlı olduğu tespit edilen yada isteğe göre hazırlanmamış ürünlerin değişimleri yapılır.  

Üyeliği Sonlandırma:

Bize yanlış bilgi vermek de dahil olmak üzere şartlar ve koşulları ihlal ettiğinize dair tespitimiz olursa, hesabınızı sonlandırma ve sitemizi kullanımınızı kısıtlama hakkımız vardır.

Web sitesinde Şartlar ve Koşullardaki Değişiklikler: